Проверьте подписку
Убедитесь, что срок подписки не истёк и оплата прошла. В личном кабинете или боте должна быть активная подписка. При необходимости получите новую ссылку для устройства.
Помощь
INCY не подключается
Если приложение не подключается к серверу или соединение сразу обрывается — начните с этих шагов.
Смените сервер
Попробуйте другую страну в списке серверов. Иногда ближайший узел временно перегружен — выберите альтернативную локацию.
Проверьте интернет без INCY
Откройте сайт в браузере без подключения. Если сеть нестабильна, сначала устраните проблему с Wi‑Fi или мобильным интернетом.
Перезапустите приложение
Полностью закройте INCY, откройте снова и повторите подключение. На iOS и Android не оставляйте приложение в фоне слишком долго после смены сети.
Обновите приложение
Установите последнюю версию из App Store, Google Play или страницы скачивания. Старые сборки могут работать нестабильно.
Частые вопросы
Если проблема остаётся, напишите в поддержку @supmaxgroot — укажите устройство, версию приложения и опишите ситуацию.